9月19日,快手電商舉辦2024快手雙11商家大會,正式宣布雙11招商啟動。此次雙11,快手電商將提供200億流量補貼,20億用戶紅包,以及10億的商品補貼,攜手商家和達人伙伴,為用戶帶來高性價比的低價好物,實現(xiàn)商家、達人和平臺多端在雙11的商業(yè)增長。

本次商家大會主題為“全域協(xié)同 全局增長”,快手電商平臺相關(guān)負責人面向商家及達人群體,全面講解了今年快手雙11面向商家和達人的流量政策、營銷節(jié)點、運營扶持,以及面向用戶的互動玩法、補貼福利等。

短視頻、直播、商城全域協(xié)同,頭、腰、尾部達人全階段成長

本次快手雙11全周期共分5個階段,分別為籌備期、預(yù)熱期、開門紅、品類日、狂歡日。從9月19日開始,快手雙11全網(wǎng)招商正式啟動,10月16日,快手雙11進入預(yù)熱期,廣大用戶可以開始提前搶購心儀好物。10月18日至11月11日為快手雙11正式周期,平臺將提供全網(wǎng)熱賣爆款搶購、新品Big Day等開門紅活動,并設(shè)置智能生活節(jié)、保暖服飾節(jié)、冬季變美節(jié)等品類日促銷,以及大額天降紅包、72小時不打烊爆款等沖刺階段的用戶狂歡福利。

為幫助商家伙伴在雙11獲取高效增長,快手電商將在此次雙11期間,提供200億流量補貼和20億用戶紅包,以及10億商品補貼紅利,助力商家和達人伙伴實現(xiàn)全域協(xié)同,全局增長。快手電商C端產(chǎn)品部及雙11大促負責人孔慧表示,通過此次大促的流量和補貼,快手電商將助力所有商家和快手一起抓住全域共振的機會,乘風向上,取得生意新增量。

大促期間,平臺將針對大場商達、腰部商達、中小商達、貨架商家4個群體定向提供扶持。例如面向大場商達,平臺將通過品類日活動搭配高額補貼,提供爆發(fā)場專屬流量,結(jié)合直播間大牌大補和天降紅包,以及扶搖計劃和川流計劃的流量扶持,搭配粉絲購物團、萬人團等產(chǎn)品功能,幫助大場商達實現(xiàn)高效的爆發(fā)增長。

面向直播場域,平臺將對新商家的成長全周期提供長線扶持。在新商首播的冷啟期,平臺將通過自然流量助推商家0粉開播冷啟,冷啟流量覆蓋率超過95%;冷啟階段過后,平臺的新商起航計劃將提供全年超1000億的流量來幫助商家快速成長;當商家成長到一定階段后,扶搖計劃將提供超過700億的全年流量來牽引商家持續(xù)成長。此外,大促期間扶搖計劃將迎來更新迭代,扶搖計劃流量將全力覆蓋單場GMV超30萬的商家,為商家?guī)砀叽_定性的流量扶持。

此次雙11,快手電商將在短視頻、直播和商城等全場域高效協(xié)同,結(jié)合天降紅包、驚喜紅包、爆款加補、萬人團等重點玩法,以及全網(wǎng)新品/稀缺品、用戶心智品、爆款尖貨、品牌暢銷品等重點商品,并配合短視頻攬星計劃、關(guān)注頁流量扶持、頭商激勵、腰尾主播扶搖計劃成長躍遷的流量政策,幫助商家實現(xiàn)確定性地增長。

作為全域協(xié)同的重要場域,以快手商城為核心的泛貨架場域GMV多個季度持續(xù)增長,618大促期間,泛貨架GMV同比增長75%。快手電商商城業(yè)務(wù)負責人丁雨晴表示,此次雙11期間,商城場域?qū)⒔Y(jié)合用戶玩法、爆品策略、多場域聯(lián)動,助力商家解鎖新增量。面向用戶側(cè),商城將上線包括定時抽免單、簽到領(lǐng)金豆、滿減券紅包雨等互動玩法,提高用戶參與度。商品側(cè),快手商城推出百萬爆品計劃,計劃打造超過5000個百萬單品。場域側(cè),配合內(nèi)容大場的熱銷場次,商城場域?qū)⒔o到翻倍流量支持,并且商品在直播同頻頻道的播后持續(xù)轉(zhuǎn)化。

在剛剛過去的818大促期間,快手電商達人業(yè)務(wù)GMV增長達到24%,快手電商達人業(yè)務(wù)負責人陳天華表示,此次雙11期間,面向達人側(cè),平臺將面向頭部、腰部、尾部達人等不同群體提供針對性的扶持和運營策略。

面向頭部達人,平臺將和達人團隊共同策劃專屬大促活動挑戰(zhàn)賽,通過強有力的福利和超值單品吸引新粉,同時平臺也將提供包括定制化資源權(quán)益、官方榮譽互動等全方位的扶持。面向腰部達人,平臺將幫助上百個腰部達人實現(xiàn)年度破峰,打造上千個百萬GMV大場,幫助腰部達人做好流量、貨品、服務(wù)和營銷的支撐,幫助達人策劃屬于自己的BigDay。對于尾部達人群體,平臺將通過官方社群、城市社群和優(yōu)質(zhì)第三方機構(gòu)等方式,幫助更多尾部達人參與大促,并獲取包括十億流量券在內(nèi)的官方扶持。

各行業(yè)上線針對性扶持策略 內(nèi)容、效率、服務(wù)三重升級助力品牌營銷提效

為了在大促期間更好地服務(wù)各領(lǐng)域的不同類型商家伙伴,快手電商在此次雙11大促期間,對于不同行業(yè)的商家,分別推出了更具針對性的扶持和運營策略,并從不同維度幫助商家獲取生意增量。

以快手電商消電家居行業(yè)為例,快手電商消電家居行業(yè)運營中心負責人李好表示,此次雙11的核心玩法包括確定性成交玩法和多元化營銷兩部分,確定性成交玩法包括All in預(yù)售、多波峰爆發(fā)、分期免息、以舊換新等,多元化營銷包括總裁直播、超品日&大牌日重點營銷項目、用戶分層運營蓄水拔草、多場域聯(lián)合共振等。今年初快手電商消電家居行業(yè)啟動新品專項計劃,通過新品全域流量扶持、升級新品預(yù)約玩法、打造新品專屬營銷IP等方式,向品牌提供全域確定性經(jīng)營陣地。

近一年,快手電商女裝親子行業(yè)GMV同比實現(xiàn)超過20%的高增長,購物用戶數(shù)同比增長25%,快手電商場域的女性用戶持續(xù)關(guān)注女裝穿搭內(nèi)容,帶來潮流穿搭內(nèi)容評論量同比增長77%,穿搭內(nèi)容創(chuàng)作者同比增長高達65%。結(jié)合對于行業(yè)用戶的觀察,快手電商女裝親子行業(yè)負責人李潔給參加雙十一的商家建議,結(jié)合“內(nèi)容+好物”能引爆銷售額增長,且精耕垂直人群需求是商家增長的新藍海,此外,秋冬金九銀十是女裝親子行業(yè)商家把握雙十一入局的好時機。

電商商家想要獲取高效發(fā)展,商業(yè)化層面的助力不可或缺。快手商業(yè)化品牌招商中心負責人王思洵表示,雙11大促期間,快手商業(yè)化將從內(nèi)容升級、效率升級、服務(wù)升級三方面打造品牌好物高光舞臺,助力商家雙11大促。其中內(nèi)容升級的重點是OPUGC融合,OGC內(nèi)容會聯(lián)合電視臺做臺網(wǎng)聯(lián)動晚會盛事,PGC內(nèi)容可以聯(lián)合快手星芒短劇、劇星計劃等短劇新內(nèi)容形態(tài)多元高光種草,UGC內(nèi)容則可以聯(lián)合AIGC挑戰(zhàn)賽、一起薅羊毛直播間等玩法。在效率升級方面,快手商業(yè)化將推出創(chuàng)新品牌廣告,渲染大促氛圍,同時升級策略模型,驅(qū)動流量效能,助力品牌廣告種草和聚星達人種草。服務(wù)升級方面,快手商業(yè)化將通過磁力方舟幫助商家洞察經(jīng)營機會、指導(dǎo)營銷策略、科學(xué)衡量效果,提效品牌經(jīng)營。

在電商運營和商業(yè)化層面的加持之外,今年雙11大促期間,快手電商還將進一步優(yōu)化商達的營商環(huán)境,為商達的生意經(jīng)營保駕護航。快手電商內(nèi)容治理與風控中心負責人溫夢卿表示,雙11期間,平臺將推出商家和商品審核效率提升、營銷內(nèi)容前置審核、優(yōu)質(zhì)商達營銷保障、官方快遞合作商保障等舉措。此外,平臺還上線一系列惠商降本舉措,包括一證多店矩陣經(jīng)營、新手期綠通、0元開播、數(shù)字人技術(shù)賦能等。

5月,在2024快手電商引力大會上,快手明確提出“用戶為先”戰(zhàn)略,表示將與商達攜手,進一步優(yōu)化消費者購物體驗;同時,也將通過全域流量協(xié)同增長,豐富低價好物供給,幫助商家達人提升經(jīng)營確定性和經(jīng)營效率。此次雙11大促,快手電商將繼續(xù)在全域高效協(xié)同,幫助商家實現(xiàn)全局增長,為用戶帶來更好的購物體驗。